রেফারেন্স

আমরা আপনার গোপনীয়তাকে কীভাবে রক্ষা করি

bdbege-তে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট তথ্য সুরক্ষা আমাদের প্রথম অগ্রাধিকার। আমরা জানাই কিভাবে আপনার ডেটা সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখা হয় — বিশেষত bKash, Nagad, Rocket-এর মতো স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতির ক্ষেত্রে। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের অধীন।

স্থানীয় পেমেন্ট এনক্রিপশনঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাআপনার অধিকার ও অনুরোধ২৪/৭ গোপনীয়তা সহায়তামোবাইল-প্রথম সুরক্ষা
bdbege আমরা আপনার গোপনীয়তাকে কীভাবে রক্ষা করি
প্রশ্ন বা উদ্বেগ হলে

আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার গোপনীয়তা সম্পর্কে যদি প্রশ্ন থাকে বা আপনার ডেটা সম্পর্কে কোনো অনুরোধ থাকে, আমাদের গোপনীয়তা দল সর্বদা প্রস্তুত। বাংলাদেশ থেকে খেলোয়াড়রা একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন — ইমেল, লাইভ চ্যাট অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে সরাসরি সাপোর্ট ফর্ম পূরণ করে।

ইমেল সাপোর্ট privacy@bdbege-এ সরাসরি আমাদের গোপনীয়তা দলকে লিখুন। সাধারণত ২৪ ঘন্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।
লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইনের পর চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আমাদের টিম আপনার গোপনীয়তা প্রশ্নের উত্তর দিতে…
অ্যাকাউন্ট সেটিংস Settings → Privacy এ যান এবং 'গোপনীয়তা অনুরোধ' ফর্মে আপনার প্রশ্ন জমা দিন। আমরা…
বিশ্বাস ও স্বচ্ছতা

আমরা কীভাবে আপনার ডেটা পরিচালনা করি

আপনার বিশ্বাস আমাদের সবচেয়ে বড় সম্পদ। আমরা শিল্পের মান অনুসরণ করে এনক্রিপশন, নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট এবং কঠোর কর্মচারী প্রশিক্ষণ ব্যবহার করি। bKash, Nagad, Rocket-এর সাথে আপনার লেনদেন আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয় শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় হলে বা বন্ধ করলে, আমরা…

এনক্রিপশন ও সুরক্ষা

সমস্ত সংবেদনশীল লেনদেন SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত। আপনার পেমেন্ট পদ্ধতি কখনো সরাসরি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

কুকিজ ও ট্র্যাকিং

আমরা কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার পছন্দ মনে রাখতে কুকিজ ব্যবহার করি। আপনি যেকোনো সময় ব্রাউজার সেটিংসে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

ডেটা ধারণ ও মুছে ফেলা

আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধের ৩০ দিনের মধ্যে আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেই, নিয়ন্ত্রক কর্তব্য ছাড়া।

মোবাইল অ্যাপ অনুমতি

bdbege মোবাইল অ্যাপ শুধুমাত্র অবস্থান, ক্যামেরা এবং যোগাযোগের অনুমতি চায় যাচাইকরণ এবং নিরাপত্তার জন্য। আপনি যেকোনো সময় Settings-এ এই অনুমতি প্রত্যাহার করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের ডেটা শেয়ারিং

আমরা পেমেন্ট প্রসেসর, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং কমপ্লায়েন্সের জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি। কখনো বিজ্ঞাপনের জন্য নয়।

নীতি পরিবর্তন

যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করি, আমরা আপনাকে ইমেল দ্বারা জানাই এবং প্রধান পরিবর্তনের জন্য ৩০ দিনের সময় দেই।

গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

নিচে বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের কাছ থেকে আসা সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন। যদি আরো তথ্য চান, আমাদের গোপনীয়তা দল ইমেল বা লাইভ চ্যাটে উপলব্ধ।

প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে ট্রানজ্যাকশন হিস্ট্রিতে সর্বদা দৃশ্যমান। আমরা সেগুলি অডিট এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ৭ বছর সংরক্ষণ করি।

Settings থেকে 'আমার ডেটা' সেকশনে যান অথবা privacy@bdbege-এ লিখুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে আপনার সম্পূর্ণ ডেটা একটি ফাইলে পাঠাই।

না। আপনার পেমেন্ট বিস্তারিত শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর এবং আপনার ব্যাংক/মোবাইল ওয়ালেটের সাথে শেয়ার করা হয়। কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা বিপণন অংশীদারদের সাথে নয়।

আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করি সমস্ত লেনদেনে। আপনার বাস্তব পেমেন্ট পদ্ধতি বিবরণ কখনো bdbege-তে সংরক্ষিত হয় না — শুধু টোকেনাইজড রেফারেন্স থাকে।

অ্যাকাউন্ট → Security এ লগইন করুন। আপনি সমস্ত লগইন সময়, ডিভাইস, অবস্থান এবং পেমেন্ট ক্রিয়াকলাপ দেখতে পারেন। যদি কিছু অস্বাভাবিক দেখেন, অবিলম্বে সাপোর্টকে জানান।

যেকোনো বড় আপডেটের জন্য আমরা আপনার ইমেলে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। নতুন নীতি কার্যকর হওয়ার ৩০ দিন আগে আপনি আপত্তি জানাতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের ৩০ দিন পরে, আমরা ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দেই। লেনদেন রেকর্ড এবং নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তার জন্য প্রয়োজনীয় ডেটা সংরক্ষিত থাকে।